vc999 App গোপনীয়তা নীতি: ডেটা-নিরাপত্তা আর স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, ফোন নম্বর, আর লগইন তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য লাগে এগুলো সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত রাখা হয়

আইনি ভিত্তি: চুক্তি বাস্তবায়ন

নিরাপত্তা লগ

সন্দেহজনক প্রবেশ, ডিভাইস, আর IP লগ রাখা হয় সাধারণত 12 মাস ধরে রেকর্ড থাকে

আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ

ডিভাইস ডেটা

অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, আর অ্যাপ সংস্করণ সংগ্রহ হয় এতে লোডিং আর ত্রুটি বোঝা সহজ হয়

আইনি ভিত্তি: পরিষেবা উন্নতি

অবস্থান সংকেত

দেশ ও শহর-স্তরের তথ্য ব্যবহার হয় প্রতারণা ঠেকাতে Dhaka বা অন্য শহর আলাদা করে দেখানো হয় না

আইনি ভিত্তি: প্রতারণা প্রতিরোধ

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের চিহ্ন সংরক্ষিত থাকে টাকার তথ্য নয়, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাসই দেখা হয়

আইনি ভিত্তি: হিসাব ও সম্মতি

ভাষা পছন্দ

ইন্টারফেস বাংলায় রাখার জন্য ভাষা সেটিংস থাকে এটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল নয়

আইনি ভিত্তি: ব্যবহারকারীর পছন্দ

প্রোফাইল তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় নাম, জন্মতারিখ, আর যোগাযোগ নম্বর নেওয়া হয় এগুলো একাউন্ট মিলানোর জন্য দরকার

ফর্মে ভুল হলে সাপোর্টে ঠিক করতে হয়

ডিভাইস শনাক্তকরণ

ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার, আর অ্যাপ সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পড়া হয় এতে Dhaka বা Chattogram থেকে একই অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা যায়

এই তথ্য ব্যক্তিগত বার্তা পড়ে না

কুকি ও সেশন

লগইন টিকিয়ে রাখতে সেশন কুকি লাগে চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অংশ ঠিকমতো নাও চলতে পারে

এটি সাধারণ ওয়েব আচরণ

সাপোর্ট নোট

যদি আপনি যোগাযোগ করেন, টিকিটের বিষয়বস্তু সংরক্ষিত হয় এতে আগের সমস্যা 36 মাস পর্যন্ত খুঁজে পাওয়া যায়

প্রশ্ন মিটলে নোট আর্কাইভে যায়

দেশ ও লোকেশন

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য শুধু দেশ-স্তরের সংকেত রাখা হয় নির্দিষ্ট ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় না

এতে নিরাপত্তা আর সম্মতি দুটোই থাকে

ব্যবহার বিশ্লেষণ

কোন পেজ কত দ্রুত খোলে, কোথায় আটকে যায়এগুলো দেখা হয় সাইটের 99.1% uptime ধরে রাখতে এই বিশ্লেষণ কাজে লাগে

সংখ্যা নীতিনির্ভর, অনুমানভিত্তিক নয়

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

সব সংবেদনশীল তথ্য পরিবহনের সময় TLS দিয়ে যায় ব্রাউজার আর অ্যাপ দুটিই এই সুরক্ষা পায়

আধুনিক ওয়েব মান অনুসরণ করা হয়

ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশ

প্রয়োজনীয় কর্মীই শুধু নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারে সবার জন্য একরকম প্রবেশাধিকার নেই

এটি অডিটের বড় অংশ

সেশন মেয়াদ

অলস সেশন কিছু সময় পর বন্ধ হয়ে যায় ঢাকার ব্যস্ত নেটওয়ার্কেও এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে

দীর্ঘ সময় খোলা থাকে না

ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক ডিভাইস, বারবার ভুল প্রবেশ, বা সন্দেহজনক লোকেশন ধরা পড়ে তখন অতিরিক্ত যাচাই লাগে

এতে প্রতারণার সুযোগ কমে

সার্ভার লগ

সিস্টেমের কাজ বুঝতে সীমিত লগ রাখা হয় লগে ব্যক্তিগত কথাবার্তা থাকে না

সমস্যা ধরতে এগুলো দরকার

নীতিভিত্তিক সংরক্ষণ

ডেটা শুধু দরকারি সময় পর্যন্ত থাকে আইন বা নিরীক্ষার দরকার না হলে পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয়

এটা রুটিন প্রক্রিয়া

vc999 App কী তথ্য নেয়?

রেজিস্ট্রেশনের তথ্য, ডিভাইসের ধরন, লগইন সংকেত, আর সাপোর্ট ইতিহাস লাগে দরকার ছাড়া অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না

আমার তথ্য কতদিন রাখা হয়?

তথ্যের ধরনভেদে সময় বদলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত থাকে, আর নিরাপত্তা লগ সাধারণত 12 মাস রাখা হয়

bKash, Nagad, Rocket কীভাবে দেখা হয়?

পেমেন্ট পদ্ধতির স্ট্যাটাস ও মিলের চিহ্ন রাখা হয় পুরো আর্থিক বিবরণ নয়, শুধু যাচাইয়ের দরকারি অংশই ব্যবহৃত হয়

আমি কি ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারি?

কিছু কুকি ব্রাউজার থেকে বন্ধ করা যায় তবে সাইন-ইন আর সেশন স্থায়িত্বে সীমাবদ্ধতা আসতে পারে

নীতিতে পরিবর্তন হলে কী হবে?

নতুন সংস্করণ এই পাতাতেই আপডেট হয় বড় পরিবর্তনে লগইনের পর নোটিশ দেখানো হতে পারে